Bienvenido al sitio web de Viva América Travel. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir con los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, se recomienda no utilizar el sitio.

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1. Servicios ofrecidos

Viva América Travel es una agencia dedicada a la promoción, asesoría y comercialización de servicios turísticos, tales como:

• paquetes turísticos nacionales e internacionales

• tours y excursiones

• reservas de alojamiento

• traslados y experiencias de viaje

• diseño de viajes personalizados

Los servicios pueden ser operados directamente por la agencia o por proveedores turísticos aliados.

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2. Reservas

Las reservas se realizan mediante:

• formularios del sitio web

• contacto vía WhatsApp

• correo electrónico

• atención directa con asesores de viaje

La reserva se considera confirmada únicamente después del pago correspondiente o del depósito indicado por la agencia.

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3. Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante:

• transferencias bancarias

• plataformas digitales

• tarjetas de crédito o débito

• otros medios autorizados por la agencia

Los precios publicados pueden estar sujetos a disponibilidad, cambios de temporada o ajustes de proveedores.

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4. Cancelaciones y modificaciones

Las políticas de cancelación dependen del servicio contratado y del proveedor turístico involucrado.

En general:

• Cancelaciones anticipadas pueden generar penalidades.

• Servicios como vuelos, trenes o entradas a atracciones suelen ser no reembolsables.

• Cambios de fecha pueden implicar costos adicionales.

 

5. Responsabilidad del viajero

El cliente es responsable de:

• contar con documentación válida (pasaporte, visas, etc.)

• cumplir requisitos migratorios o sanitarios del destino

• respetar horarios y condiciones del itinerario

• contratar seguros de viaje si lo considera necesario

La agencia no se responsabiliza por problemas derivados de documentación incorrecta o incumplimiento de requisitos.

 

6. Cambios en itinerarios

La agencia se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios o servicios cuando sea necesario por:

• condiciones climáticas

• seguridad del viajero

• decisiones de proveedores

• situaciones de fuerza mayor

En estos casos se ofrecerán alternativas equivalentes cuando sea posible.

 

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• textos

• imágenes

• diseño

• logotipos

pertenece a Viva América Travel o a sus proveedores y está protegido por derechos de autor.

 

8. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines legítimos y relacionados con la planificación o contratación de servicios turísticos.

Está prohibido:

• usar el sitio para actividades fraudulentas

• copiar contenido sin autorización

• interferir con el funcionamiento del sitio

 

9. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a sitios externos. La agencia no es responsable por el contenido o políticas de dichos sitios.

 

10. Modificaciones

Viva América Travel se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página.

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​Última actualización: Marzo: 2026